Keluhan Surat Pembaca Tidak Ada Kejelasan Mengenai Top Up Saldo DANA dari SeaBank 18 April 202326 April 2023 Asrip Maikristinawati 9 Komentar Bank Digital, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Histori transaksi, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, rekening tabungan digital, Saldo terpotong, SeaBank, Sistem bermasalah, Top up, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Hari Jumat tanggal 14 April 2023 pukul 10.05 WIB, saya melakukan top up saldo e-wallet DANA senilai Rp400.000 dari Seabank, untuk bisa dilakukan penarikan ke Alfamart/Pegadaian. Namun saat melakukan top up saldo DANA, terjadi status sedang diproses di Seabank dan hingga sekarang tidak kunjung terkirim ke saldo DANA. Jadi masih tertahan di mana saldonya? Ketika melalukan top up, saldo sudah terpotong Rp400.000 di Seabank, tetapi belum masuk di saldo DANA hingga sekarang. Akhirnya saya hubungi pihak CS Seabank (sudah 3 kali) dan saya juga hubungi pihak DANA (baru sekali), sampai menghabiskan pulsa hingga Rp50.000. Jawaban dari CS DANA, meminta bukti riwayat transfer di Seabank untuk dibantu melakukan pengecekan. Namun saya tidak punya buktinya, karena saya cek di riwayat transaksi dan rekening koran Seabank tidak ada. Saya hubungi pihak CS Seabank 3 kali, hanya disuruh menunggu hingga 7 hari kalender. Pihak Seabank tidak dapat kasih bukti riwayat transfer saya untuk diberikan ke pihak DANA. Jadi saldo itu senilai Rp400.000 tidak ada kejelasan ke mana hingga sekarang. Sedangkan di sisi lain, itu bukan uang saya, melainkan uang saudara saya untuk dipakai Hari Raya Idul Fitri tahun 2023. Saya tulis keluh kesah di sini karena yang punya uang setiap hari menanyakan kepada saya, jadinya saya ikut bingung. Saya berharap pihak Seabank sebelum lebaran bisa segera menyelesaikan masalah ini secepatnya. dikarenakan saudara saya sedang membutuhkan uang tersebut saat lebaran nanti. Asrip Maikristinawati Kab. Magetan, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Iqbal Maulana18 April 2023 - (16:18 WIB)Permalink Kalau di saya, saya tidak dapat menambahkan kartu debit Danamon di aplikasi DANA. Kartu lainnya bisa. Login untuk Membalas
Seabank ID18 April 2023 - (16:19 WIB)Permalink Selamat sore Ibu Asrip Maikristinawati, mohon maaf atas kendala yang terjadi. Mengenai kendala Top Up Saldo DANA dari SeaBank saat ini telah selesai kami proses. Status transaksi tersebut GAGAL dan baru masuk di laporan pada hari ini tanggal 18 April 2023, Dana telah dikembalikan ke rekening Ibu Asrip. Jika membutuhkan bantuan lain Ibu Asrip bisa menghubungi Customer Service SeaBank melalui telepon di nomor 1500130 atau layanan live chat kami. Terima kasih 1 Login untuk Membalas
Asrip MaikristinawatiPenulis artikel18 April 2023 - (18:40 WIB)Permalink Saya mohon ijin tutup kasus ini karena masalah sudah teratasi. Uang sudah dapat ditarik dan sudah diberikan ke saudara saya untuk lebaran. Pihak Seabank sudah menghubungi saya untuk menyelesaikan kasus ini. Terima kasih Mediakonsumen dan Seabank sudah membantu dalam hal kasus saya. Login untuk Membalas
Jack20 April 2023 - (10:30 WIB)Permalink Syukurlah kalau sudah selesai. Biasanya transaksi gantung gitu bisa juga disebabkan koneksi internet kurang stabil. Login untuk Membalas
Julfitriadi6 Juni 2023 - (00:48 WIB)Permalink Saya juga Kecewa dengan seabank karena pada tanggal 01 Juni 2023 saya melakukan transaksi Rp. 500 rb, saldo terpotong uang tidak masuk histori juga tidak ada, terus pada tanggal 05 Juni 2023 saldo saya dipotong lagi 500 rb, dengan alasan penyesuaian transaksi pada tanggal 01 Juni 2023 yang tidak terpotong, berarti dana saya terpotong 2x Rp. 1.000.000,- saya minta bukti pengiriman berhasil juga tidak diberikan, berulang kali saya konfirmasi cs juga tidak ada kejelasan…. Login untuk Membalas
Santi20 September 2023 - (16:40 WIB)Permalink Seabank menyuruh saya menunggu dana menggantung maksimal 27 hari jam kerja. Besar nominalnya sebesar 400 rb. Ini memang ad kejelasan atau engga ya? Bingung Login untuk Membalas
Giaa25 Mei 2023 - (11:22 WIB)Permalink saya pun hari ini tanggal 25mei 2023 juga sama transaksi dari seabank topup ewallet dana sebesar 300.000. bagaimana ini tolong pihak seabank saya jg butuh uang tersebut , karena saya tidak bisa menunggu 7x24jam. saya sudah buat laporan ke CS seabank nya Login untuk Membalas
Santi20 September 2023 - (16:40 WIB)Permalink Saya juga seperti ini, apakah akhirnya kembali bu?? Login untuk Membalas
Asrip MaikristinawatiPenulis artikel20 September 2023 - (17:24 WIB)Permalink Iya kembali kak Login untuk Membalas